La importancia del hilo musical para tu negocio
No hay duda sobre el poder de la música, capaz de emocionarnos, de permanecer en nuestra memoria desde la infancia, e incluso instalarse en nuestra mente haciéndonos tararear una melodía casi sin darnos cuenta.
Y es que la música afecta inconscientemente a nuestro estado de ánimo, al nivel de energía, influye en nuestros recuerdos e incluso en nuestro comportamiento. De hecho la música favorece nuestra conexión con otras personas, experiencias y espacios, incluso con empresas o negocios.
En este sentido, las investigaciones que han estado realizándose en las últimas décadas aseguran una clara relación entre el hilo musical y el rendimiento de una empresa. Sin embargo, la música es uno de los recursos menos utilizados en el camino al éxito de un negocio.
Desde EventGO conocemos la constante evolución del sector audiovisual en todo el mundo, somos una empresa de instalación de hilo musical de referencia en España. En este post compartimos las principales razones de la importancia del hilo musical para tu negocio así como el valor real que aporta a tu marca.
La música influye en la experiencia del cliente
El ganador del Nobel de psicología del comportamiento, Daniel Kahenman, también estrella de rock, aseguraba en su famosa charla TED, que basta con un suceso negativo para cambiar la percepción de una experiencia completa.
Desde este punto de vista las empresas deben asegurar que cada interacción con los consumidores sea constructiva. Desde el momento en que un cliente cruza la puerta hasta que se va, debemos asegurarnos que cada paso en el viaje del cliente debe añadir valor.
Y en este proceso la música es fundamental. Según los estudios sobre la experiencia del consumidor a nivel internacional el 81 % de los consumidores dice que la música de fondo les levanta el ánimo, mientras que el 71 % dice que crea un mejor ambiente en general. Cuando los clientes se sienten bien en un espacio, actúan de manera diferente. El simple hecho de reproducir música que los consumidores disfrutan, hace que sea un 24 % más probable que compren un producto.
Fuente: BrandChannel, MarketingCharts y PPL.
Construye la identidad de marca
En la búsqueda de las empresas por proyectar su marca para destacarse la música se convierte en un recurso que predispone un estado de ánimo y crea una buena relación con tu cliente objetivo.
A menudo, cuando hablamos de los elementos que construyen una marca o la experiencia del cliente, pensamos en lo visual: señalización, decoración, logotipos, etc. Sin embargo se obvia el papel vital del sonido a la hora de crear la identidad.
Los estudios al respecto aseguran que el 96 % de las marcas que usan música acorde con su identidad aumentan la probabilidades de ser recordadas por los consumidores. Además un experimento de la investigación HUI concluyó que solo reproducir la música de la marca sobre una combinación genérica de canciones podría aumentar las ventas en un 9 %.
En 2013, un estudio de Walker Information predecía que el año 2020 la experiencia del cliente prevalecería sobre el precio y el producto como diferenciador clave entre las marcas. Y ahora somos testigos de esa realidad.
Fuente: Brandchannel, Sound Like Branding, Hu Research
Cómo la música de fondo fomenta la fidelidad del cliente
Un cliente feliz es un cliente que regresa. Cuesta seis veces más conseguir un nuevo cliente que mantener uno existente. Además hay más del 50% de posibilidades de realizar una venta a quien ya sea nuestro cliente.
Por lo que la fidelidad de nuestra clientela puede mantener los volúmenes de venta, sin embargo asegurar la confianza de estos clientes requiere de más esfuerzo.
La música puede ser una recurso significativo de esta estrategia. La banda sonora adecuada puede "hablar el idioma" de tu clientes objetivo; indentificándose con sus valores, gustos y aspiraciones. Puede aumentar el sentido de pertenencia de una persona a una marca, además de su probabilidad de regresar.
De hecho, un estudio de Music Works concluyó que el 31% de los consumidores dijeron que volverían a un negocio si la música fuera la adecuada. El 21% dijo que también recomendaría ese negocio.
La música hace que tus clientes ideales se sientan bien recibidos, ,y comprendidos una vez dentro, por lo tanto, más propensos a regresar cuando se van.
Fuente: Music Works
El hilo musical maximiza los ingresos por ventas
El hilo musical trae muchos beneficios inmateriales como un mayor conocimiento de la marca, una mejor experiencia del cliente, y la fidelidad. Pero cuando se trata de ventas muchos se preguntarán si existe una diferencia demostrable.
En un estudio histórico de Milliman, se demostró que reproducir música más lenta reducía la velocidad a la que los clientes se movían por una tienda. Además se demostró que el comportamiento del cliente llevo a un aumento de ventas del 38%.
Milliman fue uno de los primeros en relacionar la música con el comportamiento del cliente, aunque no fue el último: "Las cifras exactas no son importantes... lo que dicen estos hallazgos es lo importante: es posible influir en el comportamiento con la música, pero esta influencia puede contribuir al proceso de lograr los objetivos comerciales o interferir con él".
Desafortunadamente, no existe una selección musical universal para asegurar ventas desenfrenadas. Pero cuando la música se combina con los objetivos generales de un establecimiento, como aumentar la afluencia, animar la estancia o incluso aumentar las compras de productos como la bebida, puede tener un impacto cuantificable.
Fuente: Milliman , HUI Research , Knorfele
Mejora la productividad del equipo
Existe otro grupo de personas a las que la música de fondo de tu empresa provocará un impacto incluso mayor que tus clientes: los miembros de tu equipo. Y si bien existen muchas estrategias para mejorar la productividad del personal , la música puede ser una de las medidas más sencillas de implementar.
Un estudio reciente de MusicWorks y Mindlab encontró que el 81% del personal trabajó mejor cuando escuchaba música. Como asegura el neuropsicólogo de MainLab, Dr. David Lewis: “La música es una herramienta de gestión increíblemente poderosa para aumentar la eficiencia de la fuerza laboral. Puede ejercer una influencia muy beneficiosa sobre la moral y la motivación de los empleados, ayudando a mejorar la producción e incluso impulsando los resultados de una empresa”.
La causa de este aumento de la productividad, se atribuye a las propiedades de la música para mejorar el estado de ánimo. Esto explica por qué el 74% de los empleados a los que les gusta la música disfrutan yendo a trabajar cuando hay buena música. Y por qué el 75 % de los dueños de negocios creen que permitir que el personal escuche música ayuda a fortalecer la unión del equipo.
Fuente Mindlab y Music Works
Installevent GO, especialistas en hilos musicales.
Hoy en día, el hilo musical es un elemento más de diseño de espacios, desde el punto de vista de la propia pieza de audio que suena y de como se ajusta al diseño en general del recinto o establecimiento. Installeventgo es una empresa de instalación de hilo musical referencia en España.
En Installeventgo somos conscientes de la continua evolución del sector audiovisual, nos encontramos en constante desarrollo y ofrecemos formación a nuestros instaladores de hilo musical, facilitamos conocimientos, herramientas y equipos necesarios para realizar las más sofisticadas y complejas instalaciones que demanda el mercado actual, cumpliendo con los objetivos del cliente.
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